Plačila, dostava in vračilo

Vse informacije v zvezi s plačilom, dostavo in vračilom lahko najdete v nadaljevanju. V primeru kakršnih koli dodatnih vprašanj se obrnite na pija@conorsadventure.com in potrudili se bomo čim prej odgovoriti.

MOŽNOSTI PLAČILA?

Spletna trgovina Conor's Adventure vsem svojim kupcem omogoča naslednja plačila:

• Plačilo po povzetju (možno samo v Sloveniji), kjer je potrebno zaradi dodatnih stroškov doplačati 1,00 €.
• Plačilo z debetno/kreditno kartico Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, Diners.
• Plačilo preko PayPala
• Plačilo po predračunu (UPN nalog) na račun podjetja.
• Plačilo z gotovino na sedežu podjetja (ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3a, 6215 Divača)

Račun za sprovedeno plačilo boste prejeli v škatli poleg poslane pošiljke.

Vklopi razum, zahtevaj račun: Podjetje mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu.

DOSTAVA

Naše izdelke dostavljamo po Sloveniji, Evropski uniji in po celem svetu. Za dostavo uporabljamo preverjene kurirske službe s katerimi ima ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p tudi sklenjeno pogodbo o sodelovanju:

• za dostavo v Sloveniji sodelujemo s Pošto Slovenije,
• za dostavo znotraj Evropske unije s podjetjem DPD,
• za dostavo izven Evropske unije in po svetu pa s podjetjem DHL.

Kdaj naročiti, da bo paket čim prej pri tebi?

Naročila oddana od ponedeljka do petka do 12.00 ure odpošljemo še isti dan, v primeru plačila po povzetju, s plačilno kartico ali preko PayPala. V primeru plačila po predračunu, slednja pošljemo takoj, ko na TRR prejmemo nakazilo. Naročila prejeta v času praznikov in vikendov pošljemo nemudoma naslednji delovni dan.

Rok dostave (v Sloveniji) je običajno nekje 2-3 delovne dni, vendar če je naročilo oddano do 12.00 ure bi moralo biti v večini primerov naslednji dan pri kupcu.

V primeru, da izdelka nimamo na zalogi vas o tem obvestimo po elektronski pošti oz. telefonu in se dogovorimo za okviren čas dostave.

Če vas v času dostave ni doma, vam mora pismonoša pustiti obvestilo o prispeli pošiljki, ki jo nato dvignete na vaši pošti. Paket vas bo na pošti za prevzem čakal 15 dni. 

Kakšni so stroški dostave in zakaj je za plačilo ob povzetju treba plačati 1,00 €?

Stroški pakiranja in dostave znašajo 3,90 € (v Sloveniji). Pri celotnem nakupu nad 60 € so brezplačni (samo v Sloveniji). Razen v primeru, če gre za plačilo po povzetju potem je treba doplačati 1,00 €, saj nam Pošta Slovenija v tem primeru zaračuna dodatne stroške.

Zakaj za dostavo potrebujete mojo telefonsko številko?

Ko je naročilo uspešno oddano, se ga trudimo odposlati še isti oz. takoj naslednji delovni dan. O tem boste tudi obveščeni po e-pošti oz. če ste nam zaupali svojo telefonsko številko, boste od Pošte Slovenije prejeli sms z obvestilom, kjer boste lahko tudi sledili pošiljki.

Pošta Slovenije se maksimalno trudi, da pravočasno dostavi vsa vaša naročila. Zaradi vremenskih ali prometnih razmer pa se lahko pojavijo nepredvidene zamude. Vljudno vas prosimo za potrpljenje in razumevanje v takšnih primerih.

Ali je možno naročilo prevzeti tudi osebno na sedežu podjetja?

Seveda, naročilo je možno prevzeti tudi osebno na sedežu podjetja ConorsAdvetnure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3a, 6215 Divača. Prevzem je možen praktično vsak dan, tudi med vikendi, vendar se je potrebno prej dogovoriti po telefonu (telefonska številka 040 626 056), da smo zagotovo doma ;)

Oseben prevzem je seveda popolnoma brezplačen, kar pomeni, da vam ni treba plačevati 3,90 € poštnine. 

VRAČILA

Ali lahko vrnem izdelek?

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate potrošniki pravico, da v roku 14 dni od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga.

O svoji odločitvi nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. po e-pošti na pija@conorsadventure.com ali po pošti).

Za spoštovanje roka zadostuje, da obvestilo o odstopu od pogodbe pošljete pred iztekom 14-dnevnega roka.

Za odstop lahko uporabite tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj - Prenesi obrazec (PDF), vendar uporaba obrazca ni obvezna.

Potrošnik ni dolžan navesti razloga za odstop od pogodbe.

Blago morate brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu, vrniti na naslov:

Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.
Gradišče pri Divači 3A
6215 Divača
Slovenija

Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka.

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

V kakšnem stanju mora biti izdelek?

Potrošnik lahko opravi pregled in preizkus izdelka v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za takšen preizkus.

Kdaj vračilo ni možno?

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja pri izdelkih, ki so izdelani po natančnih navodilih potrošnika ali so prilagojeni njegovim osebnim potrebam (npr. personalizirani izdelki).

Kdaj prejmem vračilo kupnine?

Vračilo vseh prejetih plačil, vključno s stroški standardne dostave, bomo izvedli brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej. Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če je izrecno dogovorjeno drugače.