Splošni pogoji poslovanja
1.Splošni pogoji uporabe spletne trgovine Conor's Adventure
Splošni pogoji spletne trgovine Conor’s Adventure so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), mednarodnih kodeksov za e-poslovanje
in priporočil GZS. Splošni pogoji uporabe obravnavajo delovanje spletne trgovine Conor’s Adventure, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine in kupcem.
Lastnik spletne trgovine Conor’s Adventure je podjetje Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.in si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev uporabe brez
predhodnih obvestil in pričnejo veljati takoj, ko so objavljeni na spletni strani conorsadventure.si in so za uporabnika ali kupca obvezujoče.
Prosimo, da pred uporabo spletne trgovine Conor’s Adventure pazljivo preberete Splošne pogoje uporabe.
Če se z njimi ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.
2.Podatki o lastniku spletne trgovine Conor’s Adventure
Naziv: Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.
Naslov: Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača, Slovenija
E-mail: info@conorsadventure.si
ID za DDV: SI24235415
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 8782784000
TRR: SI56 6100 0002 7910 448
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije (AJPES) dne 31.12.2020
Podjetje za opravljanje dejavnosti ne potrebuje posebnih dovoljenj.
3. Naročilo, sklenitev pogodbe, količinske omejitve
Naročilo
- Conor's Adventure nudi svojim strankam bogato izbiro premium izdelkov za pse. S klikom na posamezen izdelek ali njegov opis kupec dostopa do podrobnosti
izdelka (npr. barva, velikost, lastnosti).
- Z izbiro količine in klikom na gumb »V košarico« se izdelek doda v virtualno nakupovalno košarico.
- S klikom na ikono ali povezavo do košarice lahko kupec kadarkoli preveri vsebino košarice ter po potrebi spremeni količino ali odstrani izdelke.
- Za nadaljevanje nakupa kupec izbere možnost »Blagajna«. Registrirani uporabniki se lahko prijavijo, novi uporabniki pa lahko ustvarijo račun ali nadaljujejo
nakup brez registracije. V tem primeru kupec vnese podatke za dostavo in izdajo računa.
- Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda vseh podatkov (izdelki, količina, cena, stroški dostave) ter možnost popravka morebitnih napak.
- Naročilo je oddano s klikom na gumb »Zaključi nakup« (oddaja naročila z obveznostjo plačila). S tem kupec odda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe.
Sklenitev pogodbe
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč vabilo k oddaji ponudbe. Kupec odda zavezujočo ponudbo za
sklenitev pogodbe s tem, ko zaključi naročilo.
Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila na svoj e-poštni naslov. To obvestilo še ne pomeni sklenitve pogodbe.
Pogodba je sklenjena šele, ko podjetje naročilo potrdi z odpošiljanjem izdelka oziroma ko kupec prejme obvestilo o odpošiljanju.
Besedilo pogodbe (naročilo) se shrani v informacijskem sistemu podjetja in kupcu ni neposredno dostopno preko spletne strani. Kupec prejme kopijo
naročila po potrditvi (zaključku) naročila tudi na svoj e-poštni naslov.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. V primeru drugih jezikovnih različic spletne strani se pogodba lahko sklene tudi v teh jezikih.
Splošni pogoji poslovanja so kupcu na voljo na spletni strani in jih lahko shrani ali natisne.
Količinske omejitve
Prodaja ponujenih izdelkov poteka v običajnih količinah, primernih za gospodinjstva in poslovno sposobne osebe.
4. Cene in stroški pošiljanja
Vse cene vključujejo zakonsko določen DDV, na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost. Cene izdelkov ne vključujeje stroškov dostave in pakiranja.
Za informacije o dostavi prosimo preberite: Plačila, Dostava in Vračilo
5. Dostava
Okvirni čas dobave (v Sloveniji) znaša, če ni v ponudbi drugače navedeno, 2-3 delovne dni.
Če vsi naročeni izdelki niso na zalogi, ima Conor's Adventure pravico na lastne stroške izvesti delne dostave, v kolikor se stranka s tem strinja.
V primeru, da Conor's Adventure naročenega izdelka ne more dostaviti, ker ga Conor's Adventure brez lastne krivde ne dobi dobavljenega od svojega dobavitelja, lahko Conor's Adventure odstopi od pogodbe. V tem primeru Conor's Adventure stranko nemudoma obvesti in ji ponudi podoben izdelek. V primeru, da podoben izdelek ni na voljo ali stranka ne želi dostave tega izdelka, bo Conor's Adventure plačilo za že plačane izdelke brez protistoritev nemudoma povrnil.
Če so prejeti izdelki poškodovani zaradi transporta, je potrebno slednje takoj obvestiti na pija@conorsadventure.com ali na telefonsko številko 040 626 056. Conor's Adventure ima na tak način možnost pri prevozniku ali zavarovalnici za transportno zavarovanje reklamirati škodo. Če stranka ne zagotovi potrdila o poškodbi pri prevozu, to ne sme imeti vpliva na njene pravice iz naslova zakonske garancije.
Za čim boljše izpolnjevanje naročil posreduje Conor's Adventure ustrezni dostavni službi e-poštni naslov in - če je dana – tudi telefonsko številko strank. To posredovanje je obvezen del pogodbenega razmerja s Conor's Adventure.
6. Pridržek lastninske pravice
Do celotnega plačila ostane blago last Conor's Adventure. Pred tem brez soglasja s strani Conor's Adventure ni dovoljena zastava, prenos lastništva, predelava ali preoblikovanje blaga.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Stranke, ki so potrošniki, imajo pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel
za namene izven svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.
Pogoji odstopa
Pravica do odstopa
Stranka ima pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopi od te pogodbe. Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba,
ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi posest nad zadnjim kosom blaga.
Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo
(npr. po pošti ali e-pošti - podatki so: ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača , Slovenia, pija@conorsadventure.com) o vaši
odločitvi, da odstopate od pogodbe.
Za odstop lahko uporabite tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj - Prenesi obrazec (PDF), vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Potrošnik ni dolžan navesti razloga za odstop od pogodbe.
Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da je obvestilo o odstopu poslano pred iztekom odstopnega roka.
Potek odstopa
Če odstopite od pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu vrnili vsa prejeta plačila,
vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni najcenejša standardna ponujena oblika dostave).
Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače;
v nobenem primeru zaradi tega ne nosite dodatnih stroškov.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Vračilo blaga
Blago morate brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, poslati nazaj ali ga izročiti na naslov:
Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.
Gradišče pri Divači 3A
6215 Divača
Slovenija
Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga krije stranka.
Stranka odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave,
lastnosti in delovanja blaga (torej, če niste ravnali v skladu s predpisi).
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe je izključena pri dobavi blaga
- ki ni vnaprej izdelano, ampak je pri proizvodnji prevladala individualna izbira ali odločitev potrošnika ali je bilo izdelano posebej po navodilih
in želji stranke (npr. personalizirani izdelki), za dobavo hitro pokvarljivega blaga ali blaga s kratkim rokom uporabe,
- ki zaradi zdravstvene zaščite ali higiene ni primerno za vračanje, ko je bila že odstranjena zatesnitev po dobavi,
- ki je po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom
- oz.so na njem vidni znaki poškodb, nastalih zaradi neprimernega ravnanja.
8. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih o d dobave blaga.
V kolikor gre za neskladnost blaga (po 72., 73. členu ZVPot-1), mora potrošnik obvestiti podjetje - prodajalca v roku dveh mesecev od ugotovitve neskladnosti
in v roku dveh let od nakupa blaga. Potrošnik neskladnost natančno opiše. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik poda pri prodajalcu osebno,
pri čemer prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago pregleda.
Potrošnik od prodajalca pisno zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v roku 30 dni, rok se lahko podaljša za največ 15 dni,
pri čemer mora prodajalec o podaljšanju roka obvestiti potrošnika pred potekom 30 dnevnega roka.
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da: 1. zahteva
od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva
vračilo plačanega zneska.
Jamstvo za skladnost ne velja v primerih običajne obrabe, mehanskih poškodb ali nepravilne uporabe izdelka.
Pri Conor's Adventure si prizadevamo za dolgoročno zadovoljstvo naših strank, zato vsako situacijo obravnavamo individualno.
9. Garancija in odgovornost
Pri Conor's Adventure verjamemo v kakovost naših izdelkov, zato za določene izdelke nudimo prostovoljno garancijo.
Garancija predstavlja dodatno ugodnost in ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga, ki se uveljavlja ločeno v skladu z veljavno zakonodajo.
TRAJANJE GARANCIJE ZA IZDELKE BLAGOVNE ZNAMKE CONOR'S ADVENTURE
Vsi izdelki blagovne znamke Conor's Adventure so predmet natančnega pregleda po strogih merilih za zagotavljanja kakovosti. Garancija velja 12 mesecev od
datuma nakupa, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Garancija velja za napake v materialu ali izdelavi, ki se pojavijo v
času garancijskega obdobja ob normalni uporabi izdelka. Če napake ni mogoče odpraviti v skupnem roku 45 koledarskih dni od dneva,
ko je proizvajalec ali prodajalec od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, izdelek na željo kupca brezplačno zamenjamo z enakim, novim in brezhibnim
ali vrnemo plačan znesek. Zagotavljamo, da bomo nosili vse stroške, ki bi nastali pri pošiljanju izdelka v popravilo po veljavnem ceniku dostave Pošte Slovenije.
Rok zagotavljanja servisa in rezervnih delov je 3 leta po preteku garancijskega roka.
Garancija velja na območju Evropske Unije (EU) in je veljavna samo za prvega kupca in ni prenosljiva.
Nekatere komponente na izdelkih, so zaradi svoje sestave, bolj občutljive na obrabo. Primerno vzdrževanje izdelka bo podaljšalo njegovo življenjsko dobo.
PODALJŠANA GARANCIJA NA 24 MESECEV ZA IZDELKE CONOR'S ADVENTURE IZ KATEGORIJE ˝AKTIVNO S PSOM˝
Za izdelke iz kategorije AKTIVNO S PSOM:
- Komplet aktivno s psom
- Večnamenski pas
- Pasja torbica za priboljške (s pasom in brez)
- Torbica za telefon
- Torbica za pasjo plastenko
- Držalo za Puller/Flexi
- Zložljiva posodica za vodo
- Pas za hlače (25 mm in 40 mm)
- Vse oprsnice Infinity (25mm in 40mm) Standard, Long in Run
Nudi proizvajalec podaljšano garancijo na 24 mesecev, ki začne veljati z izročitvijo blaga potrošniku.
IZKLUČITVE IZ GARANCIJE
Garancija ne krije poškodb, ki bi nastale zaradi:
- nepravilne ali malomarne rabe, vključno z (vendar ne omejeno na) zlorabo;
- nepooblaščenih posegov na izdelke, vključno s (vendar ne omejeno na) popravili ali modifikacijami katere niso bile izvedene s strani proizvajalca;
- mehanskih poškodb ali preobremenitev komponent;
- zunanjih dejavnikov, vključno z (vendar ne omejeno na) ugrizi, rezi, udarci;
- izostalega ali nepravilnega vzdrževanja izdelka;
- redne obrabe (na primer obraba trakov – gurten, plastičnih komponent, magnetnih komponent, zaponk);
- prevoza po izročitvi izdelka
- višje sile ali nesreče
Garancija se še posebej, vendar ne izključno, ne prizna v primeru:
- kakršnekoli mehanske poškodbe (npr. pregriznjena ovratnica ali povodec)
- ugotovljene večkratne in ponavljajoče se napake kot posledica neprimerne in/ali malomarne uporabe
- nepopolne garancijske dokumentacije (originalen račun) ali neskladnosti podatkov na računu z izdelkom.
Garancija prav tako ne krije razstavljenih, delno razstavljenih ali z neoriginalnimi deli popravljenih izdelkov ali izdelkov, ki so jih poskušale
popravljati nepooblaščene osebe. Garancija ne krije rednega vzdrževanja, potrošnih ali obrabnih delov ter normalne obrabe izdelka.
UVELJAVLJANJE GARANCIJE
Za uveljavljanje garancije je potrebno ob vračilu izdelka na servis priložiti originalen račun, ki je bil izdan s strani proizvajalca ali
pooblaščenega prodajalca.
Izdelek se lahko vrne direktno proizvajalcu ali pooblaščenemu prodajalcu. Z datumom prejema izdelka na servis (pri proizvajalcu ali pooblaščenemu prodajalcu)
začne teči 45 dnevni rok za popravilo.
Pri Conor's Adventure si prizadevamo za dolgoročno zadovoljstvo naših strank, zato vsako situacijo obravnavamo individualno in vedno iščemo najboljšo rešitev.
10. Načini plačila in kuponi
Načini plačila
Izdelke lahko plačate s kreditno/debetno kartico, Paypal sistemom, po predračunu z bančnim nakazilom ali z gotovino ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja. Conor's Adventure si pridržuje pravico, da v posameznih primerih ali odvisno od načina dostave, ki ga je izbrala stranka, sprejme samo določen način plačila.
Plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja (ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3a, 6215 Divača)
Naročilo je možno prevzeti in plačati osebno na sedežu podjetja. Prevzem je možen praktično vsak dan, tudi med vikendi, vendar se je potrebno prej dogovoriti po telefonu (telefonska številka 040 626 056), da smo zagotovo doma ;) Oseben prevzem je popolnoma brezplačen, kar pomeni, da vam ni treba plačevati 3,90 € poštnine.
Plačilo po povzetju
Upoštevajte, da je plačilo po povzetju možno le z GOTOVINO ter, da je najvišji možni znesek za plačilo po povzetju 500 €. Opozorilo: v primeru, da dvakrat ne bi plačali po povzetju, vam sistem avtomatsko ne bo več dovolil pri naslednjem naročilu izbrati načina plačila po povzetju!
Plačilo s kreditno/debetno kartico
Pri plačilu s kreditno/debetno kartico sledi takojšnja bremenitev ob spletnem naročilu blaga (sprejemamo MasterCard, Visa, Visa Electron, Activa, American Express, BA Maestro ).
Plačilo po predračunu
V primeru plačila blaga po predračunu je potrebno znesek računa nakazati na spodaj naveden bančni račun v roku 7 dni po prejemu potrditve naročila.
Bančni podatki za nakazilo:
ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p.
Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača, Slovenija
IBAN: SI26 6100 0002 7910 448
SWIFT (BIC): HDELSI22XXX
Kuponi
V primeru unovčenja kuponov se upoštevajo posebni pogoji, ki veljajo za unovčenje kuponov, kot so npr. minimalna količina naročila, veljavnost, itd. Ustrezne informacije so navedene na kuponih. V vsakem primeru se lahko pri enem nakupu unovči le en kupon oz. popust za eno naročilo. Izplačilo gotovine kakor tudi kasnejši obračun za prejšnja naročila ni možen. Nadaljnja prodaja ni dovoljena.
Stroški transakcije
V primeru, da stranka zamuja s plačilom, se nakupni ceni dodajo obresti zaradi zamude v višini 5 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero ECB. Če stranka ni končni potrošnik, znašajo obresti zaradi zamude 8 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero. Conor's Adventure si pridržuje pravico, da proti obvestilu uveljavlja višjo odškodnino zaradi zamude.
Računi
Stranka se strinja, da bo prejela račune v elektronski obliki. Elektronski računi bodo poslani na E-Mail naslov stranke kot PDF datoteka.
11. Varovanje podatkov
Conor's Adventure zelo resno obravnava varovanje podatkov svojih strank. Določila o varovanju podatkov s strani Conor's Adventure so na voljo tukaj.
12. Marketinško obveščanje & komunikacija s strankami
Ko stranka sklene pogodbo s Conor's Adventure in navede svoj elektronski naslov (e-mail), ima Conor's Adventure pravico do uporabe tega elektronskega naslova (e-maila) stranke za direktno oglaševanje podobnih izdelkov oziroma storitev, v kolikor stranka ob navedbi svojega elektronskega naslova ni temu nasprotovala. Stranka ima vedno pravico, da kadarkoli nasprotuje uporabi elektronskega naslova (e-maila), tako da pošlje sporočilo na pija@conorsadventure.com ali nas kontaktira preko kontaktnega obrazca, brez kakršnihkoli stroškov, razen stroškov prenosa v skladu z osnovno tarifo.
13. Končna določila
V primeru, da določila teh splošnih pogojev poslovanja postanejo neveljavna ali neizvršljiva, ostaja pogodba v veljavi do konca ter velja slovensko pravo. Ta izbira prava velja le toliko, dokler ni v nasprotju z aktualnimi veljavnimi zakonskimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik v času njegovega naročila stalno prebivališče.
14. Obvestilo o uporabi Facebook Pixel
Conor's Adventure uporablja Facebook Pixel, analitično orodje za učinkovitost oglaševanja, ki ga ponuja socialno omrežje Facebook. Facebook Pixel je v lasti Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ali, če se nahajate v EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland.
Facebook Pixel je neposredno povezan s socialnim omrežjem Facebook. Ko obiščete spletno stran Conor's Adventure, se v vaši napravi shrani piškotek, ki služi k temu, da se vam ob naslednji prijavi v Facebook račun prikazujejo ustrezni oglasi. Facebook Pixel prispeva k optimizaciji oglaševanja ter tako omogoča, da se prikazujejo uporabnikom relevantni in ne morebiti neželeni Facebook oglasi. Poleg tega lahko s pomočjo Facebook Pixel ugotovimo, koliko uporabnikov klikne določen Facebook oglas. To nam pomaga oceniti učinkovitost naših Facebook oglasov za statistične namene in tržne raziskave. Zbrani podatki nam ne dovoljujejo, da bi določili identiteto uporabnika. Če želite več informacij o tem, kako Facebook zbira in uporablja te podatke ter kako zaščititi svojo zasebnost, si oglejte Facebook pravilnik o zasebnosti na Facebooku. V kolikor ne želite, da se vaši podatki zbirajo ali uporabljajo za prikazovanje Facebook oglasov, lahko uveljavljate pravico do odstopa od Facebook Pixel. To storite tako, da se prijavite v Facebook in sledite tej povezavi. Izbrane nastavitve so neodvisne od platforme in veljajo za namizne in mobilne naprave.
15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu z zakonskimi normativi Conors Adventure, Pija Vrezner s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot
pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom.
Potrošnik lahko informacije o izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov ter o svojih pravicah najde na spletni strani ministrstva,
pristojnega za gospodarstvo TUKAJ,
oziroma na spletni strani Evropske komisije TUKAJ
1.Splošni pogoji uporabe spletne trgovine Conor's Adventure
Splošni pogoji spletne trgovine Conor’s Adventure so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), mednarodnih kodeksov za e-poslovanje in priporočil GZS. Splošni pogoji uporabe obravnavajo delovanje spletne trgovine Conor’s Adventure, pravice uporabnika ter poslovni odnos med lastnikom spletne trgovine in kupcem.
Lastnik spletne trgovine Conor’s Adventure je podjetje Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.in si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev uporabe brez predhodnih obvestil in pričnejo veljati takoj, ko so objavljeni na spletni strani conorsadventure.si in so za uporabnika ali kupca obvezujoče.
Prosimo, da pred uporabo spletne trgovine Conor’s Adventure pazljivo preberete Splošne pogoje uporabe. Če se z njimi ne strinjate, vas prosimo, da spletne trgovine ne uporabljate.
2.Podatki o lastniku spletne trgovine Conor’s Adventure
Naziv: Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.
Naslov: Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača, Slovenija
E-mail: info@conorsadventure.si
ID za DDV: SI24235415
Zavezanec za DDV: DA
Matična številka: 8782784000
TRR: SI56 6100 0002 7910 448
Podjetje je vpisano v Poslovni register Slovenije (AJPES) dne 31.12.2020
Podjetje za opravljanje dejavnosti ne potrebuje posebnih dovoljenj.
3. Naročilo, sklenitev pogodbe, količinske omejitve
Naročilo
- Conor's Adventure nudi svojim strankam bogato izbiro premium izdelkov za pse. S klikom na posamezen izdelek ali njegov opis kupec dostopa do podrobnosti izdelka (npr. barva, velikost, lastnosti).
- Z izbiro količine in klikom na gumb »V košarico« se izdelek doda v virtualno nakupovalno košarico.
- S klikom na ikono ali povezavo do košarice lahko kupec kadarkoli preveri vsebino košarice ter po potrebi spremeni količino ali odstrani izdelke.
- Za nadaljevanje nakupa kupec izbere možnost »Blagajna«. Registrirani uporabniki se lahko prijavijo, novi uporabniki pa lahko ustvarijo račun ali nadaljujejo nakup brez registracije. V tem primeru kupec vnese podatke za dostavo in izdajo računa.
- Pred oddajo naročila ima kupec možnost pregleda vseh podatkov (izdelki, količina, cena, stroški dostave) ter možnost popravka morebitnih napak.
- Naročilo je oddano s klikom na gumb »Zaključi nakup« (oddaja naročila z obveznostjo plačila). S tem kupec odda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe.
Sklenitev pogodbe
Predstavitev izdelkov v spletni trgovini ne predstavlja pravno zavezujoče ponudbe, temveč vabilo k oddaji ponudbe. Kupec odda zavezujočo ponudbo za sklenitev pogodbe s tem, ko zaključi naročilo.
Po oddaji naročila kupec prejme samodejno obvestilo o prejemu naročila na svoj e-poštni naslov. To obvestilo še ne pomeni sklenitve pogodbe.
Pogodba je sklenjena šele, ko podjetje naročilo potrdi z odpošiljanjem izdelka oziroma ko kupec prejme obvestilo o odpošiljanju.
Besedilo pogodbe (naročilo) se shrani v informacijskem sistemu podjetja in kupcu ni neposredno dostopno preko spletne strani. Kupec prejme kopijo naročila po potrditvi (zaključku) naročila tudi na svoj e-poštni naslov.
Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. V primeru drugih jezikovnih različic spletne strani se pogodba lahko sklene tudi v teh jezikih.
Splošni pogoji poslovanja so kupcu na voljo na spletni strani in jih lahko shrani ali natisne.
Količinske omejitve
Prodaja ponujenih izdelkov poteka v običajnih količinah, primernih za gospodinjstva in poslovno sposobne osebe.
4. Cene in stroški pošiljanja
Vse cene vključujejo zakonsko določen DDV, na podlagi Zakona o davku na dodano vrednost. Cene izdelkov ne vključujeje stroškov dostave in pakiranja.
Za informacije o dostavi prosimo preberite: Plačila, Dostava in Vračilo
5. Dostava
Okvirni čas dobave (v Sloveniji) znaša, če ni v ponudbi drugače navedeno, 2-3 delovne dni.
Če vsi naročeni izdelki niso na zalogi, ima Conor's Adventure pravico na lastne stroške izvesti delne dostave, v kolikor se stranka s tem strinja.
V primeru, da Conor's Adventure naročenega izdelka ne more dostaviti, ker ga Conor's Adventure brez lastne krivde ne dobi dobavljenega od svojega dobavitelja, lahko Conor's Adventure odstopi od pogodbe. V tem primeru Conor's Adventure stranko nemudoma obvesti in ji ponudi podoben izdelek. V primeru, da podoben izdelek ni na voljo ali stranka ne želi dostave tega izdelka, bo Conor's Adventure plačilo za že plačane izdelke brez protistoritev nemudoma povrnil.
Če so prejeti izdelki poškodovani zaradi transporta, je potrebno slednje takoj obvestiti na pija@conorsadventure.com ali na telefonsko številko 040 626 056. Conor's Adventure ima na tak način možnost pri prevozniku ali zavarovalnici za transportno zavarovanje reklamirati škodo. Če stranka ne zagotovi potrdila o poškodbi pri prevozu, to ne sme imeti vpliva na njene pravice iz naslova zakonske garancije.
Za čim boljše izpolnjevanje naročil posreduje Conor's Adventure ustrezni dostavni službi e-poštni naslov in - če je dana – tudi telefonsko številko strank. To posredovanje je obvezen del pogodbenega razmerja s Conor's Adventure.
6. Pridržek lastninske pravice
Do celotnega plačila ostane blago last Conor's Adventure. Pred tem brez soglasja s strani Conor's Adventure ni dovoljena zastava, prenos lastništva, predelava ali preoblikovanje blaga.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Stranke, ki so potrošniki, imajo pravico do odstopa od pogodbe v roku 14 dni brez navedbe razloga. Potrošnik je vsaka fizična oseba, ki sklene pravni posel za namene izven svoje pridobitne ali poklicne dejavnosti.
Pogoji odstopa
Pravica do odstopa
Stranka ima pravico, da v roku 14 dni brez navedbe razloga odstopi od te pogodbe. Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik, pridobi posest nad zadnjim kosom blaga.
Za uveljavljanje pravice do odstopa nas morate obvestiti z nedvoumno izjavo (npr. po pošti ali e-pošti - podatki so: ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača , Slovenia, pija@conorsadventure.com) o vaši odločitvi, da odstopate od pogodbe.
Za odstop lahko uporabite tudi obrazec za odstop od pogodbe, ki je na voljo tukaj - Prenesi obrazec (PDF), vendar uporaba obrazca ni obvezna.
Potrošnik ni dolžan navesti razloga za odstop od pogodbe.
Za spoštovanje roka za odstop zadostuje, da je obvestilo o odstopu poslano pred iztekom odstopnega roka.
Potek odstopa
Če odstopite od pogodbe, vam bomo brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva prejema obvestila o odstopu vrnili vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov zaradi izbire vrste dostave, ki ni najcenejša standardna ponujena oblika dostave).
Vračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je izrecno dogovorjeno drugače; v nobenem primeru zaradi tega ne nosite dodatnih stroškov.
Vračilo lahko zadržimo, dokler ne prejmemo vrnjenega blaga ali dokler ne predložite dokazila, da ste blago poslali nazaj, odvisno od tega, kaj nastopi prej.
Vračilo blaga
Blago morate brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o odstopu od pogodbe, poslati nazaj ali ga izročiti na naslov:
Conor's Adventure, Pija Vrezner s.p.
Gradišče pri Divači 3A
6215 Divača
Slovenija
Rok je upoštevan, če blago pošljete nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. Neposredne stroške vračila blaga krije stranka.
Stranka odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje vrednosti posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (torej, če niste ravnali v skladu s predpisi).
Izključitev pravice do odstopa od pogodbe
Pravica do odstopa od pogodbe je izključena pri dobavi blaga
- ki ni vnaprej izdelano, ampak je pri proizvodnji prevladala individualna izbira ali odločitev potrošnika ali je bilo izdelano posebej po navodilih in želji stranke (npr. personalizirani izdelki), za dobavo hitro pokvarljivega blaga ali blaga s kratkim rokom uporabe,
- ki zaradi zdravstvene zaščite ali higiene ni primerno za vračanje, ko je bila že odstranjena zatesnitev po dobavi,
- ki je po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom
- oz.so na njem vidni znaki poškodb, nastalih zaradi neprimernega ravnanja.
8. Zakonsko jamstvo za skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih o d dobave blaga.
V kolikor gre za neskladnost blaga (po 72., 73. členu ZVPot-1), mora potrošnik obvestiti podjetje - prodajalca v roku dveh mesecev od ugotovitve neskladnosti in v roku dveh let od nakupa blaga. Potrošnik neskladnost natančno opiše. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik poda pri prodajalcu osebno, pri čemer prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago pregleda.
Potrošnik od prodajalca pisno zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti v roku 30 dni, rok se lahko podaljša za največ 15 dni, pri čemer mora prodajalec o podaljšanju roka obvestiti potrošnika pred potekom 30 dnevnega roka.
V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod pogoji in v vrstnem redu iz tega odseka, upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Jamstvo za skladnost ne velja v primerih običajne obrabe, mehanskih poškodb ali nepravilne uporabe izdelka.
Pri Conor's Adventure si prizadevamo za dolgoročno zadovoljstvo naših strank, zato vsako situacijo obravnavamo individualno.
9. Garancija in odgovornost
Pri Conor's Adventure verjamemo v kakovost naših izdelkov, zato za določene izdelke nudimo prostovoljno garancijo.
Garancija predstavlja dodatno ugodnost in ne vpliva na pravice potrošnika iz naslova zakonskega jamstva za skladnost blaga, ki se uveljavlja ločeno v skladu z veljavno zakonodajo.
TRAJANJE GARANCIJE ZA IZDELKE BLAGOVNE ZNAMKE CONOR'S ADVENTURE
Vsi izdelki blagovne znamke Conor's Adventure so predmet natančnega pregleda po strogih merilih za zagotavljanja kakovosti. Garancija velja 12 mesecev od datuma nakupa, razen če je pri posameznem izdelku navedeno drugače. Garancija velja za napake v materialu ali izdelavi, ki se pojavijo v času garancijskega obdobja ob normalni uporabi izdelka. Če napake ni mogoče odpraviti v skupnem roku 45 koledarskih dni od dneva, ko je proizvajalec ali prodajalec od potrošnika prejel zahtevo za odpravo napak, izdelek na željo kupca brezplačno zamenjamo z enakim, novim in brezhibnim ali vrnemo plačan znesek. Zagotavljamo, da bomo nosili vse stroške, ki bi nastali pri pošiljanju izdelka v popravilo po veljavnem ceniku dostave Pošte Slovenije. Rok zagotavljanja servisa in rezervnih delov je 3 leta po preteku garancijskega roka. Garancija velja na območju Evropske Unije (EU) in je veljavna samo za prvega kupca in ni prenosljiva.
Nekatere komponente na izdelkih, so zaradi svoje sestave, bolj občutljive na obrabo. Primerno vzdrževanje izdelka bo podaljšalo njegovo življenjsko dobo.
PODALJŠANA GARANCIJA NA 24 MESECEV ZA IZDELKE CONOR'S ADVENTURE IZ KATEGORIJE ˝AKTIVNO S PSOM˝
Za izdelke iz kategorije AKTIVNO S PSOM:
- Komplet aktivno s psom
- Večnamenski pas
- Pasja torbica za priboljške (s pasom in brez)
- Torbica za telefon
- Torbica za pasjo plastenko
- Držalo za Puller/Flexi
- Zložljiva posodica za vodo
- Pas za hlače (25 mm in 40 mm)
- Vse oprsnice Infinity (25mm in 40mm) Standard, Long in Run
Nudi proizvajalec podaljšano garancijo na 24 mesecev, ki začne veljati z izročitvijo blaga potrošniku.
IZKLUČITVE IZ GARANCIJE
Garancija ne krije poškodb, ki bi nastale zaradi:
- nepravilne ali malomarne rabe, vključno z (vendar ne omejeno na) zlorabo;
- nepooblaščenih posegov na izdelke, vključno s (vendar ne omejeno na) popravili ali modifikacijami katere niso bile izvedene s strani proizvajalca;
- mehanskih poškodb ali preobremenitev komponent;
- zunanjih dejavnikov, vključno z (vendar ne omejeno na) ugrizi, rezi, udarci;
- izostalega ali nepravilnega vzdrževanja izdelka;
- redne obrabe (na primer obraba trakov – gurten, plastičnih komponent, magnetnih komponent, zaponk);
- prevoza po izročitvi izdelka
- višje sile ali nesreče
Garancija se še posebej, vendar ne izključno, ne prizna v primeru:
- kakršnekoli mehanske poškodbe (npr. pregriznjena ovratnica ali povodec)
- ugotovljene večkratne in ponavljajoče se napake kot posledica neprimerne in/ali malomarne uporabe
- nepopolne garancijske dokumentacije (originalen račun) ali neskladnosti podatkov na računu z izdelkom.
Garancija prav tako ne krije razstavljenih, delno razstavljenih ali z neoriginalnimi deli popravljenih izdelkov ali izdelkov, ki so jih poskušale popravljati nepooblaščene osebe. Garancija ne krije rednega vzdrževanja, potrošnih ali obrabnih delov ter normalne obrabe izdelka.
UVELJAVLJANJE GARANCIJE
Za uveljavljanje garancije je potrebno ob vračilu izdelka na servis priložiti originalen račun, ki je bil izdan s strani proizvajalca ali pooblaščenega prodajalca.
Izdelek se lahko vrne direktno proizvajalcu ali pooblaščenemu prodajalcu. Z datumom prejema izdelka na servis (pri proizvajalcu ali pooblaščenemu prodajalcu) začne teči 45 dnevni rok za popravilo.
Pri Conor's Adventure si prizadevamo za dolgoročno zadovoljstvo naših strank, zato vsako situacijo obravnavamo individualno in vedno iščemo najboljšo rešitev.
10. Načini plačila in kuponi
Načini plačila
Izdelke lahko plačate s kreditno/debetno kartico, Paypal sistemom, po predračunu z bančnim nakazilom ali z gotovino ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja. Conor's Adventure si pridržuje pravico, da v posameznih primerih ali odvisno od načina dostave, ki ga je izbrala stranka, sprejme samo določen način plačila.
Plačilo z gotovino ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja (ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p., Gradišče pri Divači 3a, 6215 Divača)
Naročilo je možno prevzeti in plačati osebno na sedežu podjetja. Prevzem je možen praktično vsak dan, tudi med vikendi, vendar se je potrebno prej dogovoriti po telefonu (telefonska številka 040 626 056), da smo zagotovo doma ;) Oseben prevzem je popolnoma brezplačen, kar pomeni, da vam ni treba plačevati 3,90 € poštnine.
Plačilo po povzetju
Upoštevajte, da je plačilo po povzetju možno le z GOTOVINO ter, da je najvišji možni znesek za plačilo po povzetju 500 €. Opozorilo: v primeru, da dvakrat ne bi plačali po povzetju, vam sistem avtomatsko ne bo več dovolil pri naslednjem naročilu izbrati načina plačila po povzetju!
Plačilo s kreditno/debetno kartico
Pri plačilu s kreditno/debetno kartico sledi takojšnja bremenitev ob spletnem naročilu blaga (sprejemamo MasterCard, Visa, Visa Electron, Activa, American Express, BA Maestro ).
Plačilo po predračunu
V primeru plačila blaga po predračunu je potrebno znesek računa nakazati na spodaj naveden bančni račun v roku 7 dni po prejemu potrditve naročila.
Bančni podatki za nakazilo:
ConorsAdventure, Pija Vrezner s.p.
Gradišče pri Divači 3A, 6215 Divača, Slovenija
IBAN: SI26 6100 0002 7910 448
SWIFT (BIC): HDELSI22XXX
Kuponi
V primeru unovčenja kuponov se upoštevajo posebni pogoji, ki veljajo za unovčenje kuponov, kot so npr. minimalna količina naročila, veljavnost, itd. Ustrezne informacije so navedene na kuponih. V vsakem primeru se lahko pri enem nakupu unovči le en kupon oz. popust za eno naročilo. Izplačilo gotovine kakor tudi kasnejši obračun za prejšnja naročila ni možen. Nadaljnja prodaja ni dovoljena.
Stroški transakcije
V primeru, da stranka zamuja s plačilom, se nakupni ceni dodajo obresti zaradi zamude v višini 5 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero ECB. Če stranka ni končni potrošnik, znašajo obresti zaradi zamude 8 odstotnih točk nad temeljno obrestno mero. Conor's Adventure si pridržuje pravico, da proti obvestilu uveljavlja višjo odškodnino zaradi zamude.
Računi
Stranka se strinja, da bo prejela račune v elektronski obliki. Elektronski računi bodo poslani na E-Mail naslov stranke kot PDF datoteka.
11. Varovanje podatkov
Conor's Adventure zelo resno obravnava varovanje podatkov svojih strank. Določila o varovanju podatkov s strani Conor's Adventure so na voljo tukaj.
12. Marketinško obveščanje & komunikacija s strankami
Ko stranka sklene pogodbo s Conor's Adventure in navede svoj elektronski naslov (e-mail), ima Conor's Adventure pravico do uporabe tega elektronskega naslova (e-maila) stranke za direktno oglaševanje podobnih izdelkov oziroma storitev, v kolikor stranka ob navedbi svojega elektronskega naslova ni temu nasprotovala. Stranka ima vedno pravico, da kadarkoli nasprotuje uporabi elektronskega naslova (e-maila), tako da pošlje sporočilo na pija@conorsadventure.com ali nas kontaktira preko kontaktnega obrazca, brez kakršnihkoli stroškov, razen stroškov prenosa v skladu z osnovno tarifo.
13. Končna določila
V primeru, da določila teh splošnih pogojev poslovanja postanejo neveljavna ali neizvršljiva, ostaja pogodba v veljavi do konca ter velja slovensko pravo. Ta izbira prava velja le toliko, dokler ni v nasprotju z aktualnimi veljavnimi zakonskimi določbami prava države, v kateri ima potrošnik v času njegovega naročila stalno prebivališče.
14. Obvestilo o uporabi Facebook Pixel
Conor's Adventure uporablja Facebook Pixel, analitično orodje za učinkovitost oglaševanja, ki ga ponuja socialno omrežje Facebook. Facebook Pixel je v lasti Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, ali, če se nahajate v EU, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbor, Dublin 2, Ireland.
Facebook Pixel je neposredno povezan s socialnim omrežjem Facebook. Ko obiščete spletno stran Conor's Adventure, se v vaši napravi shrani piškotek, ki služi k temu, da se vam ob naslednji prijavi v Facebook račun prikazujejo ustrezni oglasi. Facebook Pixel prispeva k optimizaciji oglaševanja ter tako omogoča, da se prikazujejo uporabnikom relevantni in ne morebiti neželeni Facebook oglasi. Poleg tega lahko s pomočjo Facebook Pixel ugotovimo, koliko uporabnikov klikne določen Facebook oglas. To nam pomaga oceniti učinkovitost naših Facebook oglasov za statistične namene in tržne raziskave. Zbrani podatki nam ne dovoljujejo, da bi določili identiteto uporabnika. Če želite več informacij o tem, kako Facebook zbira in uporablja te podatke ter kako zaščititi svojo zasebnost, si oglejte Facebook pravilnik o zasebnosti na Facebooku. V kolikor ne želite, da se vaši podatki zbirajo ali uporabljajo za prikazovanje Facebook oglasov, lahko uveljavljate pravico do odstopa od Facebook Pixel. To storite tako, da se prijavite v Facebook in sledite tej povezavi. Izbrane nastavitve so neodvisne od platforme in veljajo za namizne in mobilne naprave.
15. Izvensodno reševanje potrošniških sporov
V skladu z zakonskimi normativi Conors Adventure, Pija Vrezner s.p. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniških sporov, ki bi jih potrošnik lahko sprožil v skladu z navedenim zakonom. Potrošnik lahko informacije o izvajalcih izvensodnega reševanja potrošniških sporov ter o svojih pravicah najde na spletni strani ministrstva, pristojnega za gospodarstvo TUKAJ, oziroma na spletni strani Evropske komisije TUKAJ